质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种“上下同欲的状态-上海自考网

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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

2

质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种“上下同欲的状态”的是

A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员积极参与
D、改进

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对于那些失效的代价极高的系统，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方
法是

A、选择标准化的元器件
B、使用冗余技术
C、耐环境设计
D、维修性设计

需要时能够获取或综合新的知识，这属于有效的知识管理系统的

A、获取知识功能
B、应用知识功能
C、管理知识功能
D、知识共享功能

什么是卓越绩效模式?卓越绩效准则有什么作用?

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